為什麼要重新理解運營
 
 

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根據對品牌的認知,我把用戶分成四類:不知道品牌的非目標用戶、不知道品牌的目標用戶,知道品牌的非目標用戶、知道品牌的目標用戶。這四類將所有用戶包含在內,簡稱用戶四象限。

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我們做增長往往關注一件事,即用戶的增長,但這基於的是最核心的產品或最希望用戶付費的產品去做的。而更多時候,我們更應該重視但卻容易不擺在眼前的,是忽視幫助你實現總體用戶增長的那些產品該如何增長。
舉個例子:教培行業最主要的增長是長期班的增長,我們叫招生。這個就需要招生用的產品,也就是短期班、講座、微課之類的“流量+轉化”型產品,而這些產品的增長,很容易不被重視,很多人僅僅是開個課、寫寫軟文,找個渠道就推出去了。

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為了能夠讓見過不少關於賣貨文案的你們,能夠動心,能夠對我的文章產生一點點期待和興奮感,還真是有點難度呀。
在打算寫關於賣貨文案這一系列文章的時候,我告訴大家一個完整的賣貨文案一般包含4部分內容:

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電商運營:沒有淡季的市場,只有淡季的思想
感知決定消費者買不買,產品決定消費者是否持續購買。在當下,搶占詞語就是搶占市場。你在京東上購物會看到真實的產品嗎?不會,你看到的只是內容,這些內容(商品標題、主圖、詳情頁、評論)在你​​心中建立感知,導致你的購買,收到產品後,才會進一步產生是否退貨、是否再次購買等行為。
 

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產品沒賣點? 3招教你找到產品賣點
移動互聯網時代,產品一抓一大把,其更新迭代的速度也非常迅猛,這也導致了產品的功能和賣點大同小異。這是所有的推廣人員在推廣過程必然會遇到的問題。很多市場行銷人員在推廣的時候甚至都沒有搞清楚自身產品的特色、賣點究竟是什麼?
那麼,產品沒賣點的時候怎麼辦呢?今天,我們教你3招。

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產品一堆賣點,如何才能挖出打動用戶的關鍵點?
相信很多人應該都遇見過這種情況:
公司要上新品了,馬上要做行銷推廣,然後項目負責人把你叫過去,跟你說了一通這個新品上線如何如何的重要,老闆是如何如何重視,一定要把營銷、策劃、文案這些給做好。

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當完成需求調研之後,會收集到大量用戶的各種需求,接下來就進入到了需求分析的階段。用戶是想要一個鑽孔機,還是牆上的一個洞,還是只是想掛一幅畫,或者是想過一種有品位的生活,需要對用戶需求進行深入分析,對需求的把握程度,直接決定了產品的功能和開發方向。並不是用戶說什麼,我們就去做什麼,而是通過深入分析,明確用戶的真正需求,然後基於產品定位,進行功能規劃。
一、什麼是需求分析?

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產品推廣的核心:內容與渠道
產品推廣是個老大難,看起來很簡單,做起來也很容易,效果卻千差萬別,我們看別人家做推廣時,一天漲粉幾萬個,一天獲客幾百個,一天百度指數蹭蹭的漲,到自己這裡,一年都看不到一個波峰數據,那麼問題是出在哪裡了呢?腦子上。
腦子是個好東西,然而並不是每個人都有的。拿公眾號廣告投放為例,有腦子的人,會做小範圍測試,投放4~6個公眾號,去測試文案的轉化率,找出轉化率最高的文案,然後進行大範圍投放。沒腦子的人,寫好了文案,直接全網鋪開,效果嘛,可想而知。

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我們在選擇一個產品的時候,往往也不僅僅是因為它的本身的使用價值,還會看重產品其他的價值屬性

這個世界上,從來沒有什麼“一分錢一分貨”,價格高低從來都是商品成本和消費者心理價位之間的博弈。


在購買決策中,我們並不真的是在為商品的成本付費,而是為商品的“價值感”付費。


同樣的,我們在選擇一個產品的時候,往往也不僅僅是因為它的本身的使用價值,還會看重產品其他的價值屬性。


網上有一個流傳很久的賣杯子的故事:一個杯子到底能賣多少錢?


 


一個動作,可能就讓你的產品銷量起死回生!
 

 


 


第1種賣法:賣產品本身的使用價值。僅僅當一隻普通的杯子,那就只能賣3元/個;


第2種賣法:賣產品的文化價值。如果你將它設計成今年最流行款式的杯子,可以賣20元/個;


第3種賣法:賣產品的品牌價值,如果你將它貼上著名品牌的標籤,就能賣50元/個;


第4種賣法:賣產品的延伸功能價值,如果你猛然發現這只杯子的材料竟然是磁性材料做的,那可以挖掘出它的磁療、保健功能,賣80元/個絕對可以;


第5種賣法:賣產品的紀念價值,如果這個杯子被胡錦濤或奧巴馬等名人喝過水,後來又被帶到了太空去轉一圈,都可以賣2000元/個了。


同樣一個杯子,杯子的基本特性(功能、結構、作用等)依然如故,但隨著杯子價值的不斷轉變,價格卻在不斷地發生變化,消費者的選擇也在變。


所以說,同樣的一個杯子,採用不同的價值創新策略,或者說給杯子轉換不同的價值,就會產生不同的行銷結果。


大家知道,腦白金最開始是主打保健品,本來要帶給消費者的功能價值是“改善睡眠”和“調理腸胃”。但在頭些年保健品行業陷入信任危機,銷量不好。


當時史玉柱經過調研,腦筋一轉,把腦白金直接弄成了禮品定位,產品價值一轉換,加上廣告一宣傳,效果馬上不一樣。


“今年過節不收禮,收禮還收腦白金”


 


一個動作,可能就讓你的產品銷量起死回生!
 

 


 


這些給我們什麼啟發呢?


每一類產品都有它對應的價值屬性和定位。但可以通過營銷手段使之發生價值轉換,使產品彰顯不一樣的價值。


在做營銷策劃的時候,不要只是一頭栽進產品的基本屬性價值。轉換產品價值有點像是給產品賦能,讓它更有營銷勢能。


蜜餞本是個小得可憐的品類,葉茂中再把“溜溜梅”策劃成“沒事就吃溜溜梅”之後,從原來的小零食價值,猛然一轉換,成了打發時間的消遣品,著才有了之後上十億的市場規模。


 


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香飄飄由奶茶這個功能價值,也轉換成了“小餓小困,喝點香飄飄”,這個時候它的價值定位變成是能夠緩解你疲倦勞累、增加飽腹感的飲料價值。


這樣,香飄飄開創了更多的消費場景,不再局限於冬季暢銷奶茶,不管你是在上班、運動,還是熬夜追劇,都有可能小餓小困。只要你覺得餓了、困了,就可能有了消費場景。


再說星巴克,原本對應的價值屬性是好喝、健康的咖啡,但賦予了文化因素後,做了價值轉換,成功升級為上班人士裝逼神器。


 


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還有DR(Darry Ring)求婚鑽戒,有著男士憑身份證一生僅能定制一枚的規定,並且只能送給唯一最愛的那個人。


在購買時除了需男士身份證之外,還要簽署一份真愛協議,協議上會有男士姓名與鑽戒受贈人姓名。


戒指本來是個首飾,但被定義為愛情的信物之後,它所代表的意義就是一生只愛一人,轉換成了精神意義上的價值。


這個時候,本身就是無價了。


 


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小米手機最開始只是主打性價比很高的一款手機,很多人還覺得廉價,它主要是手機的功能價值,但是當有了“為發燒而生”的Slogan之後,它不僅是一款手機,更是發燒友們身份的象徵。


雷軍賦予了它產品的身份象徵功能。


 


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還有一個針對孩子的智能學習機器案例,最開始是打造孩子貼身全能老師這個功能價值,做大力宣傳後,銷量並不好,很多家長用了後還各種吐槽。


因為這個價值定位把家長預期提高了,實際上這個智能機器人並沒有老師那麼厲害,它只是能完成一些趣味交互。所以他們又定位為陪玩機器人這個價值,之後不僅銷量上去了,差評也降低了。


再說說王老吉,這是一個典型的案例,最開始王老吉沒有這麼火,消費者總是覺得它是中藥,這也就限制了王老吉的市場。


之後,王老吉轉換產品價值,定位為“預防上火的飲料”“怕上火,喝王老吉”,這可不僅僅是一句廣告語的變化,更重要的是這一個價值的轉變,結合大範圍的宣傳推廣,讓所有人都知道王老吉是飲料不是藥。


這才保證了王老吉發展到現在,可以和可口可樂去競爭。


 


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另外,還有美拍,由一個拍照神器變成一個美顏神器,同樣的產品,轉換功能價值後就完全不一樣了。Vivo也一樣,放大了拍照價值,成了年輕人喜愛的拍照神器,“2000柔光像素,照亮你的美”。


這樣關於產品價值變化的還有很多:


江小白是白酒,變成年輕人的生活符號;


微信由一個即時聊天工具,變成一個生活方式;


很多歌手會出珍藏版CD,本來是聽歌的,轉換成粉絲收藏品;


絕大部分奢侈品都是把產品功能價值轉化成了身份價值;


還有熱門文章,由文章本身的內容價值轉換成了社交價值。


…….


總而言之,每一類產品都有它對應的價值屬性和定位。我們可以通過營銷手段使之發生價值轉換,使產品彰顯不一樣的價值。


比如實用功能價值、幫助他人價值、身份價值、社交價值、符號價值、精神價值、情感價值、文化價值……等等。


 


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這個價值的轉換,可以是同類價值的轉換,比如由一種功能到另一種功能,也可以是不同類價值的轉換,比如由功能轉向情感。


而隨著產品價值的轉變,消費者的認知和選擇也會改變,結果大不一樣。


所以,做營銷策劃更多的不是營銷產品本身,而是塑造產品的價值。


產品是死的,它就在那,是什麼樣就是什麼樣。但是它附帶的價值是活的,是品牌賦予的,也是用戶感興趣的。


這給了我們更多的思考空間,有了更多的營銷可能性。


也讓我們有了去創意去發散的底氣。


木頭不一定是木頭,金屬不一定是金屬,手機不一定是手機,水也不一定是水…


突然發現,好高深莫測的樣子啊!


難道是傳說中的那個禪理:看山是山,看水是水;看山不是山,看水不是水;看山仍然山,看水仍然是水?


 


 


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營銷運營總是沒有標準化的完美解決方案。但是,生活、工作中,總會有一些知識點或者經驗,讓你一下茅塞頓開,靈感爆棚。
而每次,看到這樣的知識經驗也總有一些收穫和啟發!

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有些問題,我總是喜歡回過頭拿出來翻看翻看,再細細琢磨一下。
 

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